رحلة ما هواتينغ في التغلب على الصعوبات

بوني ما، مؤسس ورئيس مجلس إدارة شركة تينسنت ومديرها التنفيذي، هو أحد أكثر الشخصيات تأثيرًا في قطاع الإنترنت في الصين. شابت مسيرته الريادية تحديات عديدة، بدءًا من نقص التمويل في البداية والعقبات التكنولوجية، وصولًا إلى المنافسة الشرسة في السوق وخلافات حول الانتحال لاحقًا. بعزيمة لا تلين وفطنة تجارية ثاقبة، قاد ما تينسنت من شركة ناشئة صغيرة إلى واحدة من أكثر شركات التكنولوجيا قيمة في العالم.

---

الحياة المبكرة لما هواتينج وطموحاته الريادية

الطفولة والخلفية التعليمية

ما هواتينجوُلِد ما هواتينغ في 29 أكتوبر 1971، في ميناء باسو، مقاطعة دونغفانغ (مدينة دونغفانغ حاليًا، مقاطعة هاينان)، منطقة هاينان الإدارية، مقاطعة غوانغدونغ، الصين. كان والده، ما تشينشو، كادرًا هاجر جنوبًا وشغل مناصب إدارية عليا في هيئة ميناء باسو في هاينان ومجموعة موانئ يانتيان في شنتشن. لعبت والدته، هوانغ هوي تشينغ، دورًا هامًا في بدايات شركة تينسنت. لم تكن طفولة ما هواتينغ ميسورة. في عام 1984، انتقل مع عائلته إلى شنتشن، مدينة رائدة في الإصلاح والانفتاح، مما وفر له بيئة خصبة لمشاريعه الريادية المستقبلية.

يخرجشنتشنخلال سنوات دراسته الثانوية، أبدى ما هواتينغ اهتمامًا بالغًا بالتكنولوجيا، وخاصةً الحواسيب والبرمجة. في عام ١٩٨٩، التحق بقسم علوم الحاسوب بجامعة شنتشن، وتخصص في تطوير البرمجيات. بعد تخرجه عام ١٩٩٣، انضم إلى شركة رونكسون لتطوير الاتصالات المحدودة كمهندس برمجيات، وهي الخبرة التي مهدت الطريق لتأسيسه شركة تينسنت لاحقًا.

الصعوبات في المراحل المبكرة من ريادة الأعمال

في عام ١٩٩٨، شارك ما هواتينغ، مع زميليه الجامعيين تشانغ تشيدونغ وشو تشيني، في تأسيس شركة تينسنت لأنظمة الكمبيوتر المحدودة. كان هدفهم الأولي تطوير برنامج مراسلة فورية، مستوحى من منصة ICQ الإسرائيلية. إلا أن المراحل الأولى من مشروعهم كانت مليئة بالتحديات:

1. نقص التمويلفي بدايات تينسنت، كان ما هواتينغ وآخرون قد استنفدوا مدخراتهم تقريبًا، ولم يكن مكتبهم يضم سوى عدد قليل من أجهزة الكمبيوتر، مع قلة الموارد المالية. حتى أنهم اضطروا إلى الاستعانة بمصادر خارجية لمشاريعهم لضمان استمرارية الشركة.
2. المنافسة في السوقفي ذلك الوقت، كان سوق الإنترنت في الصين لا يزال في بداياته، مع عدد محدود من مستخدميه ونماذج أعمال غير ناضجة. واجهت خدمة OICQ التابعة لشركة Tencent (والتي سُميت لاحقًا بـ QQ) منافسة من منتجات عالمية مثل MSN وICQ.
3. الاختناقات الفنيةفي البداية، كانت سعة الخادم محدودة، وكان النمو السريع لمستخدمي OICQ يؤدي إلى تعطل النظام بشكل متكرر، مما يتطلب من الفريق الفني العمل ليلًا ونهارًا لتحسين الكود.
4. لقد تظاهرت ذات مرة بأنها فتاة للدردشة مع الآخرين. في البداية، لم يكن أحدٌ يدردش، فاضطررتُ لمرافقتهم. أحيانًا، اضطررتُ لتغيير صورة ملفي الشخصي والتظاهر بأنني فتاة لأضفي حيويةً على المجتمع.

كانت استراتيجية ما هواتينغ هي التركيز على تجربة المستخدم. كان يؤمن بأن جوهر المراسلة الفورية يكمن في البساطة والراحة والتوطين. قدّمت OICQ واجهةً صينيةً وميزاتٍ مُصممة خصيصًا لعادات المستخدمين الصينيين، مما جذب سريعًا قاعدةً من المستخدمين الشباب. لجمع الأموال، سعى ما هواتينغ إلى الاستثمار من مصادر مُختلفة، حتى أنه فكّر في بيع OICQ لشركة أخرى مقابل 600,000 دولار أمريكي، لكنه في النهاية احتفظ بالسيطرة على الشركة بعد فشل المفاوضات.

---

نمو تينسنت والتحديات (1998-2010)

صعود Tencent QQ

في عام ١٩٩٩، أُطلق تطبيق OICQ رسميًا، وسرعان ما أصبح أشهر تطبيق للمراسلة الفورية في الصين. ومع ذلك، في عام ٢٠٠٠، اضطرت شركة Tencent إلى تغيير اسم منتجها إلى "QQ" بسبب نزاع على علامة تجارية مع ICQ. خلال هذه الفترة، كان التحدي الأكبر الذي واجهه ما هواتينغ هو كيفية تحقيق الربح من زيارات المستخدمين. على الرغم من أن QQ كان يضم ملايين المستخدمين، إلا أن إيرادات الشركة كانت ضئيلة، وكانت على وشك الإفلاس.

حل:

• تقديم خدمات ذات قيمة مضافةفي عام 2001، أطلقت Tencent برنامج QQ Show وخدمة العضوية الخاصة به، مما يسمح للمستخدمين بشراء ملابس افتراضية وصور رمزية وميزات حصرية، والتي أصبحت أول قدر من الذهب لشركة Tencent.
• احصل على التمويلفي عام ٢٠٠١، حصلت تينسنت على استثمار بقيمة ٢٠ مليون دولار أمريكي تقريبًا من مجموعة MIH الجنوب أفريقية وشركة IDG Capital. ساعد هذا التمويل تينسنت على تجاوز صعوباتها، واستُخدم لتوسيع خوادمها وتوظيف الكفاءات.
• منتجات متنوعةبالإضافة إلى المراسلة الفورية، بدأت تينسنت بدخول مجال الألعاب الإلكترونية. وأرست لعبتا "كيو كيو تانغ" و"كيو كيو ثري كينغدومز"، اللتان أُطلقتا عام ٢٠٠٣، أسس أعمال تينسنت في مجال الألعاب.

ظل الجدل حول الانتحال

مع النمو السريع لشركة تينسنت، بدأ ما هواتينغ وشركته يواجهان اتهامات بالسرقة الأدبية. انتقد جاك ما، مؤسس علي بابا، علنًا موقع Paipai.com التابع لشركة تينسنت، ووصفه بأنه "يفتقر إلى الابتكار وينتح بالكامل". وذهب وانغ تشيدونغ، الرئيس التنفيذي السابق لشركة سينا، إلى أبعد من ذلك، واصفًا ما هواتينغ بأنه "سارق أدب معروف في هذا المجال". أضرت هذه الخلافات بصورة تينسنت التجارية.

أجاب ما هواتينغ: "يمكن فهم النسخ على أنه تعلم؛ إنها عملية استيعاب وتعلم نقاط قوة الآخرين لتعويض نقاط ضعفنا". وأكد أنه على الرغم من أن منتجات تينسنت استعارت من نماذج عالمية، إلا أنها لبّت الاحتياجات الفريدة للمستخدمين الصينيين من خلال تحسينات التوطين والتكرار السريع. على سبيل المثال، تتفوق الصور الرمزية الافتراضية ووظائف التواصل الاجتماعي في QQ بشكل كبير على تلك الموجودة في ICQ، مما يجعلها رمزًا ثقافيًا للشباب في الصين.

الجدل حول دعم الإسكان

في عام ٢٠١٠، أثار ما هواتينغ جدلاً واسعاً بإدراجه في قائمة شنتشن للمواهب المهنية رفيعة المستوى المستفيدة من دعم السكن. بصفته مليارديراً يملك أصولاً تُقدر بعشرات المليارات، أثار دعم السكن الشهري الذي يحصل عليه، والبالغ ٣١٠٠ يوان، انتقاداتٍ وتدقيقاً شعبياً، حيث اتهمه البعض بـ"نهب الفقراء لإثراء الأغنياء". في النهاية، قرر ما هواتينغ التوقف عن تلقي الدعم، وأعرب علناً عن دعمه لسياسة الحكومة في مجال المواهب، إلا أن هذه الحادثة أضرت بسمعته الشخصية.

حل:
ردّ ما هواتينغ على الانتقادات بزيادة تبرعاته الخيرية. في عام ٢٠١٦، تبرع بـ ١٠٠ مليون سهم من أسهم شركة تينسنت لإنشاء مؤسسة خيرية، تبلغ قيمتها حوالي ١٦.٥ مليار دولار هونغ كونغي، محتلاً بذلك المركز الأول في قائمة هورون للأعمال الخيرية. لم تُخفف هذه الخطوة من استياء الرأي العام فحسب، بل أظهرت أيضاً حسّه بالمسؤولية الاجتماعية.

---

عولمة تينسنت والتحديات الجديدة (2011-2020)

ولادة وانطلاقة WeChat

في عام ٢٠١١، أطلقت تينسنت تطبيق وي تشات، وهو منتج أحدث ثورة في عالم التواصل الاجتماعي والدفع في الصين. إلا أن تطوير وي تشات لم يخلو من التحديات. ففي بداياته، واجه وي تشات منافسة من تطبيقي شاومي مي توك وواتساب، منافسه العالمي. وشارك ما هواتينغ شخصيًا في تصميم المنتج، ساعيًا لإضافة ميزات مبتكرة مثل الرسائل الصوتية، وميزة "مومنتس"، والحسابات الرسمية.

المعضلات والاختراقات:

• المنافسة الداخليةكانت فرق متعددة داخل تينسنت تُطوّر منتجات متشابهة في آنٍ واحد، مما أدى إلى تشتت الموارد. قام ما هواتينغ بتوحيد الموارد بشكلٍ حاسم، وركز دعمه على مشروع WeChat لفريق قوانغتشو.
• قبول السوقفي المراحل الأولى، كان وعي المستخدمين بـ WeChat محدودًا. خفّض ما هواتينغ تكاليف البيانات من خلال تقديم خدمات مجانية والتعاون مع شركات الاتصالات لجذب المستخدمين إلى WeChat.
• الضغط التنظيميمع تزايد عدد مستخدمي WeChat، أصبحت متطلبات الحكومة لتنظيم المحتوى أكثر صرامة. وقد استثمرت Tencent بكثافة في تطوير نظام لمراجعة المحتوى لضمان الامتثال.

في عام ٢٠١٣، تجاوز عدد مستخدمي تطبيق WeChat ٣٠٠ مليون مستخدم، ليصبح بذلك القوة المهيمنة على سوق الإنترنت عبر الهاتف المحمول في الصين. وأدى إطلاق WeChat Pay إلى دفع Tencent نحو مجال التكنولوجيا المالية، متحديةً بذلك خدمة Alipay التابعة لشركة Alibaba.

تحديات التدويل

بعد نجاح تينسنت محليًا، بدأ ما هواتينغ بالدفع نحو استراتيجية عالمية. ومع ذلك، واجهت تينسنت انتكاسات متكررة في الأسواق الخارجية. على سبيل المثال، لم يكن الترويج لـ WeChat في الهند وجنوب شرق آسيا فعالًا، كما واجهت صناعة الألعاب اختناقات بسبب الاختلافات الثقافية والقيود التنظيمية.

حل:

• الاستثمار والاندماج والاستحواذاتجهت شركة Tencent إلى العولمة من خلال الاستثمار في شركات خارجية، مثل الاستحواذ على Riot Games، الشركة المطورة للعبة League of Legends، والاستثمار في Epic Games.
• استراتيجية التوطينوفي جنوب شرق آسيا، تتعاون شركة Tencent مع الشركات المحلية لإطلاق ألعاب وخدمات تتكيف مع الثقافة المحلية.
• تصدير التكنولوجيابدأت Tencent Cloud ونظام الدفع الخاص بها في التصدير إلى الأسواق الخارجية، ليصبحا محرك نمو جديد.

---

التحديات والفرص في العصر الجديد (2021-حتى الآن)

العاصفة التنظيمية والضغط الاقتصادي

في عام ٢٠٢١، شددت الحكومة الصينية تنظيمها لقطاع التكنولوجيا، وخضعت شركة تينسنت للتحقيق بشأن قضايا مكافحة الاحتكار وأمن البيانات. وقُيّدت أعمالها في مجال الألعاب بسياسات تحمي القاصرين، مما تسبب في انخفاض سعر سهم الشركة في مرحلة ما.

حل:

• تخطيط متنوعويعمل ما هواتينج على تسريع استثمارات تينسنت في مجالات مثل الحوسبة السحابية والذكاء الاصطناعي والميتافيرس من أجل تقليل اعتمادها على أعمال الألعاب.
• المسؤولية الاجتماعيةأطلقت شركة تينسنت خطة "الازدهار المشترك"، وتعهدت باستثمار 100 مليار يوان لدعم إحياء الريف والتعليم، والاستجابة بشكل نشط لدعوات السياسة.
• الابتكار التكنولوجيزادت شركة Tencent من استثماراتها في البحث والتطوير في مجال تقنيات الذكاء الاصطناعي والبلوك تشين، وأطلقت عددًا من التطبيقات المبنية على نماذج كبيرة، مثل Tencent Hunyuan.

التحديات الاقتصادية العالمية

في عام ٢٠٢٢، أثّر التباطؤ الاقتصادي العالمي والتوترات الجيوسياسية على أعمال تينسنت الدولية. قاد ما هواتينغ الشركة للتركيز على خفض التكاليف وتحسين الكفاءة، وتحسين هيكلها التنظيمي، وتعزيز ثقة المستثمرين من خلال إعادة شراء الأسهم.

---

فلسفة القيادة لدى ما هواتينغ وجوهر التغلب على الصعوبات

إن نجاح ما هواتينج لا ينفصل عن فلسفته القيادية الفريدة:

1. المستخدم أولاًسواء كان الأمر يتعلق بـ QQ أو WeChat، فقد ركز Ma Huateng دائمًا على احتياجات المستخدمين، وفاز بالسوق من خلال التكرار السريع وتحسينات التوطين.
2. طويلة المدىوأكد أوباما على "القيام بالشيء الصعب ولكن الصحيح"، وأصر على الاستثمار في التكنولوجيا الأساسية ومشاريع المسؤولية الاجتماعية حتى لو لم تكن الفوائد واضحة في الأمد القريب.
3. الوعي بالأزماتيقول ما هواتينغ كثيرًا: "لا يوجد رابح دائم في صناعة الإنترنت". وهو لا يزال يقظًا للغاية، دافعًا تينسنت للابتكار المستمر لمواجهة التحديات. قبل ثلاث سنوات، كان الإنترنت متاحًا على أجهزة الكمبيوتر؛ وفي السنوات الثلاث الماضية، انعكس هذا الوضع تمامًا، حيث أصبح الإنترنت عبر الهاتف المحمول هو الإنترنت الحقيقي... فشلت بعض الشركات المحلية في مواكبة التحول إلى الإنترنت عبر الهاتف المحمول، وتأخرت بسرعة. حتى شركة عملاقة مثل فيسبوك شهدت انخفاضًا حادًا في سعر سهمها إلى 70 مليار دولار في مرحلة ما بسبب قلق الناس بشأن تحولها إلى الهاتف المحمول. في العامين الماضيين فقط، أعطت فيسبوك الأولوية السريعة للهاتف المحمول، بما في ذلك استحواذها المكلف على واتساب؛ ولم تجرؤ على التراخي أبدًا، خشية أن تواجه الفناء.
4. الابتكار المرن: يرتبط رواد الأعمال المحليون بثرواتهم بالكامل بهذا المكان، ويتخذون قراراتهم عدة مرات يوميًا. في المقابل، يتعين على الشركات متعددة الجنسيات تقديم تقاريرها إلى رؤسائها، الذين يختلفون أيضًا في اختلاف التوقيت. كما يتوفر التمويل هنا؛ فالاستثمارات الخاصة نشطة للغاية، وهناك ثقة كبيرة برواد الأعمال الصينيين المحليين. إنهم عمليون، ونشطون في التفكير النقدي، ومستعدون لتجربة مسارات مختلفة إذا لم ينجح أحدها.
5. فهم منتجك الخاص: استخدمه بكثرة وباستمرار، وستتقنه تدريجيًا. أهم مهارة لمدير المنتج هي أن يصبح أحمقًا، يحدد المشاكل، ثم يفكر في سبب وجودها. ثم يصبح مطورًا. في لحظة أحمق، وفي لحظة محترف.
6. اكتشاف نقاط الألم في السوق: على سبيل المثال، الضرائب والفواتير هي نقطة ضعف. عندما تقيم في فندق، فأنت بحاجة إلى فاتورة كإثبات للدفع لاسترداد المبلغ. هل يمكنك مسحها ضوئيًا باستخدام WeChat؟ لست بحاجة حتى إلى طباعتها؛ الفاتورة الإلكترونية موجودة في السحابة. يتم خصم الأموال من بطاقتي، ثم إعادتها إلى بطاقتي بعد دقيقتين. لست بحاجة إلى تزوير الفواتير. هذه دراسة حالة، ويتحمس الناس كثيرًا عندما أذكرها. بما في ذلك في الصين، أنت تعرف عن تذاكر اليانصيب القابلة للخدش - إنها تتسخ يديك، وحتى إذا فزت ببضعة دولارات، فكيف تطالب بها؟ إنه أمر مزعج. هذه نقطة ضعف. قلت، هل يمكنك مسحها ضوئيًا ومعرفة ذلك على الفور؟ إذا فزت، يمكنني حتى إرسال مظروف أحمر إلى زملائي لمحاولة الحصول عليه، ويمكنني أيضًا التباهي به على WeChat Moments.
7. تصبح ضرورة من ضروريات الحياة: أساسي مثل الماء والكهرباء.

---

الجزء السادس: الفترات الزمنية ومخططات المعالم

فيما يلي أهم المحطات الرئيسية في مسيرة ما هواتينج وتينسنت، والتي توضح رحلتهما في التغلب على الصعوبات:

سنين	منعطف	ورطة	حل
1998	أسس شركة Tencent وأطلق شركة OICQ	نقص التمويل والاختناق التكنولوجي	تنفيذ مشاريع الاستعانة بمصادر خارجية والسعي للحصول على التمويل
2001	حصل على استثمار من MIH وIDG	نموذج العمل غير واضح	إطلاق معرض QQ وخدمات العضوية
2004	عدد مستخدمي QQ يتجاوز 100 مليون	جدل الانتحال	تحسينات التوطين، مع التركيز على تجربة المستخدم
2011	إطلاق WeChat	المنافسة الداخلية والخارجية	دمج الموارد وابتكار الوظائف
2016	التبرع بـ 100 مليون سهم لإنشاء صندوق خيري	نزاع دعم السكن	زيادة الاستثمار الخيري وتعزيز الصورة
2017	القيمة السوقية لشركة تينسنت تتجاوز 500 مليار دولار	التدويل معوق	الاستثمار في الشركات الأجنبية وتعزيز التوطين
2021	إطلاق خطة "الازدهار المشترك"	الضغط التنظيمي	تخطيط متنوع، مسؤولية اجتماعية متزايدة

الرسم البياني: نمو القيمة السوقية لشركة تينسنت (1998-2025)
(نظرًا لأنه لا يمكن إنشاء المخططات البيانية مباشرةً، فإن ما يلي هو وصف للبيانات. يُنصح باستخدام مخطط شريطي أو مخطط خطي للعرض.)

• 2004: بلغت القيمة السوقية وقت الإدراج حوالي 2 مليار دولار هونج كونج.
• 2010: تجاوزت القيمة السوقية 200 مليار دولار
• 2017: تجاوزت القيمة السوقية 500 مليار دولار، متجاوزة قيمة فيسبوك.
• 2023: استقرت القيمة السوقية عند حوالي 400 مليار دولار، مع بعض التقلبات بسبب العوامل التنظيمية والاقتصادية.

---

الجزء السابع: سلسلة منتجات تينسنت الكلاسيكية

نجاح تينسنت لا ينفصل عن منتجاتها الكلاسيكية. فيما يلي أهم السلاسل ومساهماتها في التغلب على الصعوبات:

1. سلسلة QQ:

• الرسائل الفورية QQوضع الأساس لقاعدة مستخدمي Tencent وتحقيق الأرباح من خلال الخدمات ذات القيمة المضافة.
• ألعاب QQكانت ألعاب مثل QQ Tang و Honor of Kings رائدة عصر الألعاب المحمولة.

1. سلسلة WeChat:

• وي تشات:لتغيير الطريقة التي نتواصل بها اجتماعيًا وندفع بها، ونصبح تطبيقًا رائعًا.
• برنامج صغيرتوفير حلول رقمية منخفضة التكلفة للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم.

1. الألعاب والترفيه:

• وتعتبر الألعاب مثل League of Legends وPeacekeeper Elite هي المساهم الرئيسي في إيرادات Tencent.

1. الحوسبة السحابية والذكاء الاصطناعي:

• Tencent Cloud و Hunyuan Big Model: نقاط نمو جديدة للتعامل مع التنظيم والمنافسة الدولية.

---

إلهام ما هواتينغ ونظرته المستقبلية

تُثبت مسيرة ما هواتينغ الريادية أن التغلب على الصعاب يتطلب الصمود والابتكار وفهمًا عميقًا لواقع العصر. قصته تُلهمنا:

• احتضن التغييرفي صناعة الإنترنت سريعة التغير، يعد التكيف مع الاتجاهات وقيادتها أمرًا بالغ الأهمية.
• تحويل الأزمة إلى فرصةسواء كان الأمر يتعلق بنقص الأموال أو الضغوط التنظيمية، فإن ما هواتينج ينجح دائمًا في إيجاد طريقة للخروج.
• المسؤولية الاجتماعيةإن نجاح الشركة على المدى الطويل لا ينفصل عن مساهمتها في المجتمع.

بالنظر إلى المستقبل، ومع تسارع الذكاء الاصطناعي، والكون الافتراضي، والعولمة، سيواصل ما هواتينغ وتينسنت مواجهة تحديات جديدة. يبقى أن نرى ما إذا كانا سيتمكنان من الحفاظ على نجاحهما.

قراءة إضافية:

• سيبيسكيت: قصة حصان سباق أمريكي أسطوري يتغلب على الشدائد