La trayectoria de Ma Huateng para superar las dificultades

Pony Ma, fundador, presidente y director ejecutivo de Tencent, es una de las figuras más influyentes de la industria de internet en China. Su trayectoria empresarial ha estado plagada de desafíos, desde la escasez inicial de financiación y los cuellos de botella tecnológicos hasta la posterior competencia feroz del mercado y las controversias por plagio. Con una determinación inquebrantable y una gran perspicacia empresarial, Ma ha llevado a Tencent de ser una pequeña startup a una de las empresas tecnológicas más valiosas del mundo.

---

Los primeros años de vida y las aspiraciones empresariales de Ma Huateng

Infancia y antecedentes educativos

Ma HuatengMa Huateng nació el 29 de octubre de 1971 en el puerto de Basuo, condado de Dongfang (actual ciudad de Dongfang, provincia de Hainan), región administrativa de Hainan, provincia de Guangdong, China. Su padre, Ma Chenshu, era un funcionario que se trasladó al sur y ocupó altos cargos directivos en la Autoridad Portuaria de Basuo en Hainan y en el Grupo Portuario Yantian en Shenzhen. Su madre, Huang Huiqing, desempeñó un papel importante en los inicios de Tencent. Ma Huateng tuvo una infancia modesta. En 1984, se mudó con su familia a Shenzhen, una ciudad pionera en reformas y apertura, que le brindó un terreno fértil para sus futuros proyectos empresariales.

existirShenzhenDurante sus años de secundaria, Ma Huateng demostró un gran interés por la tecnología, en particular por las computadoras y la programación. En 1989, se matriculó en el Departamento de Informática de la Universidad de Shenzhen, donde se especializó en desarrollo de software. Tras graduarse en 1993, se incorporó a Runxun Communications Development Co., Ltd. como ingeniero de software de paginación, experiencia que sentó las bases técnicas para su posterior fundación de Tencent.

Las dificultades en las primeras etapas del emprendimiento

En 1998, Ma Huateng, junto con sus compañeros de universidad Zhang Zhidong y Xu Chenye, cofundó Tencent Computer Systems Co., Ltd. Su objetivo inicial era desarrollar un software de mensajería instantánea, inspirado en la plataforma israelí ICQ. Sin embargo, las primeras etapas de su proyecto estuvieron plagadas de desafíos:

1. escasez de financiaciónEn los inicios de Tencent, Ma Huateng y otros casi habían agotado sus ahorros personales, y su oficina solo contaba con unas pocas computadoras, con los fondos al límite. Incluso tuvieron que subcontratar proyectos para mantener la empresa en funcionamiento.
2. Competencia en el mercadoEn aquel entonces, el mercado chino de internet aún estaba en sus inicios, con un número limitado de usuarios y modelos de negocio inmaduros. OICQ de Tencent (posteriormente rebautizada como QQ) se enfrentaba a la competencia de productos internacionales como MSN e ICQ.
3. Cuellos de botella técnicosEn los primeros días, la capacidad del servidor era limitada y el rápido crecimiento de usuarios de OICQ provocaba frecuentes fallas del sistema, lo que obligaba al equipo técnico a trabajar día y noche para optimizar el código.
4. Una vez se hizo pasar por una niña para charlar con los demás. Al principio, nadie chateaba, así que tuve que hacerles compañía. A veces incluso tuve que cambiar mi foto de perfil y fingir ser una chica para animar la comunidad.

La estrategia de Ma Huateng se centró en la experiencia del usuario. Creía que la esencia de la mensajería instantánea residía en la simplicidad, la comodidad y la localización. OICQ ofrecía una interfaz en chino y funciones adaptadas a los hábitos de los usuarios chinos, lo que rápidamente atrajo a una base de usuarios jóvenes. Para recaudar fondos, Ma Huateng buscó inversión de diversas fuentes, incluso considerando vender OICQ a otra empresa por 600.000 dólares, pero finalmente mantuvo el control de la empresa tras el fracaso de las negociaciones.

---

Crecimiento y desafíos de Tencent (1998-2010)

El ascenso de Tencent QQ

En 1999, se lanzó oficialmente OICQ y rápidamente se convirtió en la herramienta de mensajería instantánea más popular de China. Sin embargo, en el año 2000, Tencent se vio obligada a cambiar el nombre de su producto a "QQ" debido a una disputa de marca registrada con ICQ. Durante este período, el mayor desafío de Ma Huateng fue cómo monetizar el tráfico de usuarios. Aunque QQ contaba con millones de usuarios, los ingresos de la empresa eran escasos y estaba al borde de la quiebra.

Solución:

• Introducción de servicios de valor añadidoEn 2001, Tencent lanzó QQ Show y su servicio de membresía, que permitía a los usuarios comprar ropa virtual, avatares y funciones exclusivas, que se convirtieron en el primer tesoro de Tencent.
• Recibir financiaciónEn 2001, Tencent recibió una inversión de aproximadamente 20 millones de dólares estadounidenses del Grupo MIH de Sudáfrica e IDG Capital. Esta financiación ayudó a Tencent a superar sus dificultades y se utilizó para ampliar sus servidores y reclutar talento.
• Productos diversificadosAdemás de la mensajería instantánea, Tencent comenzó a incursionar en los juegos en línea. Los juegos "QQ Tang" y "QQ Three Kingdoms", lanzados en 2003, sentaron las bases del negocio de videojuegos de Tencent.

La sombra de la controversia del plagio

A medida que Tencent crecía rápidamente, Ma Huateng y su empresa comenzaron a enfrentar acusaciones de plagio. El fundador de Alibaba, Jack Ma, criticó públicamente Paipai.com de Tencent por "falta de innovación y un plagio total". El exdirector ejecutivo de Sina, Wang Zhidong, fue aún más lejos, calificando a Ma Huateng de "plagiario reconocido en la industria". Estas controversias dañaron la imagen de marca de Tencent.

Ma Huateng respondió: «Copiar puede entenderse como aprender; es un proceso de absorber y aprender de las fortalezas de otros para compensar nuestras debilidades». Enfatizó que, si bien los productos de Tencent se han inspirado en modelos internacionales, han satisfecho las necesidades únicas de los usuarios chinos mediante mejoras de localización y una rápida iteración. Por ejemplo, los avatares virtuales y las funciones sociales de QQ superan con creces a los de ICQ, convirtiéndolo en un símbolo cultural para los jóvenes chinos.

La controversia sobre los subsidios a la vivienda

En 2010, Ma Huateng desató la polémica al ser incluido en la lista de profesionales de alto nivel de Shenzhen que recibían subsidios de vivienda. Como multimillonario con un patrimonio de decenas de miles de millones de dólares, su subsidio mensual de vivienda de 3100 yuanes atrajo el escrutinio público y las críticas, y algunos lo acusaron de "robar a los pobres para enriquecer a los ricos". Ma Huateng finalmente decidió dejar de recibir el subsidio y expresó públicamente su apoyo a la política gubernamental de talento, pero el incidente aun así dañó su imagen personal.

Solución:
Ma Huateng respondió a las críticas aumentando sus donaciones benéficas. En 2016, donó 100 millones de acciones de Tencent para establecer una fundación benéfica, con un valor aproximado de 16.500 millones de dólares de Hong Kong, ocupando el primer lugar en la Lista de Filantropía Hurun. Esta acción no solo alivió el descontento público, sino que también demostró su sentido de responsabilidad social.

---

La globalización y los nuevos desafíos de Tencent (2011-2020)

El nacimiento y el avance de WeChat

En 2011, Tencent lanzó WeChat, un producto que revolucionó el ecosistema social y de pagos de China. Sin embargo, su desarrollo no estuvo exento de desafíos. Al principio, WeChat se enfrentó a la competencia de MiTalk de Xiaomi y su rival internacional, WhatsApp. Ma Huateng participó personalmente en el diseño del producto, impulsando la incorporación de funciones innovadoras como la mensajería de voz, Momentos y Cuentas Oficiales.

Dilemas y avances:

• Competencia internaVarios equipos de Tencent desarrollaban simultáneamente productos similares, lo que resultaba en recursos fragmentados. Ma Huateng consolidó decisivamente los recursos y centró su apoyo en el proyecto de WeChat para el equipo de Guangzhou.
• Aceptación del mercadoAl principio, los usuarios desconocían WeChat. Ma Huateng redujo los costos de datos ofreciendo servicios gratuitos y cooperando con operadores para atraer a los usuarios a WeChat.
• Presión regulatoriaCon el aumento de usuarios de WeChat, los requisitos gubernamentales para la regulación de contenido se han vuelto cada vez más estrictos. Tencent ha invertido considerablemente en el desarrollo de un sistema de revisión de contenido para garantizar su cumplimiento.

En 2013, WeChat superó los 300 millones de usuarios, convirtiéndose en la fuerza dominante del internet móvil en China. El lanzamiento de WeChat Pay impulsó aún más a Tencent en el sector fintech, desafiando a Alipay de Alibaba.

Desafíos de la internacionalización

Tras el éxito nacional de Tencent, Ma Huateng comenzó a impulsar una estrategia de globalización. Sin embargo, Tencent ha experimentado repetidos contratiempos en los mercados internacionales. Por ejemplo, la promoción de WeChat en India y el Sudeste Asiático ha sido ineficaz, y el sector de los videojuegos también ha experimentado cuellos de botella debido a las diferencias culturales y las restricciones regulatorias.

Solución:

• Inversión y fusiones y adquisicionesTencent ha recurrido a la globalización invirtiendo en empresas extranjeras, como la adquisición de Riot Games, el desarrollador de League of Legends, y la inversión en Epic Games.
• Estrategia de localizaciónEn el sudeste asiático, Tencent colabora con empresas locales para lanzar juegos y servicios adaptados a la cultura local.
• Exportación de tecnologíaTencent Cloud y su sistema de pagos están comenzando a exportarse a mercados extranjeros, convirtiéndose en un nuevo motor de crecimiento.

---

Desafíos y oportunidades en la nueva era (2021-presente)

Tormenta regulatoria y presión económica

En 2021, el gobierno chino intensificó la regulación de la industria tecnológica, y Tencent fue investigada por problemas antimonopolio y de seguridad de datos. Su negocio de videojuegos se vio restringido por políticas que protegen a los menores, lo que provocó una caída en el precio de las acciones de la compañía.

Solución:

• Disposición diversificadaMa Huateng está acelerando la inversión de Tencent en áreas como la computación en la nube, la inteligencia artificial y el metaverso para reducir su dependencia del negocio de los juegos.
• Responsabilidad socialTencent lanzó un plan de "Prosperidad Común", comprometiéndose a invertir 100 mil millones de yuanes para apoyar la revitalización rural y la educación, respondiendo activamente a los llamados políticos.
• Innovación tecnológicaTencent ha aumentado su inversión en investigación y desarrollo de tecnologías de inteligencia artificial y blockchain, y ha lanzado una serie de aplicaciones basadas en modelos grandes, como Tencent Hunyuan.

Desafíos económicos globales

En 2022, la crisis económica mundial y las tensiones geopolíticas afectaron el negocio internacional de Tencent. Ma Huateng lideró a la compañía para centrarse en la reducción de costos y la mejora de la eficiencia, optimizando su estructura organizativa y estabilizando la confianza de los inversores mediante la recompra de acciones.

---

La filosofía de liderazgo de Ma Huateng y el núcleo de la superación de las dificultades

El éxito de Ma Huateng es inseparable de su filosofía de liderazgo única:

1. El usuario primeroYa sea QQ o WeChat, Ma Huateng siempre se ha centrado en las necesidades de los usuarios, ganando el mercado a través de iteraciones rápidas y mejoras de localización.
2. LargoplacismoHizo hincapié en "hacer lo difícil pero correcto" y persistió en invertir en tecnología básica y proyectos de responsabilidad social incluso si los beneficios no eran obvios en el corto plazo.
3. conciencia de crisisMa Huateng suele decir: «En la industria de internet no hay ganadores permanentes». Se mantiene muy alerta, impulsando a Tencent a innovar continuamente para afrontar los retos. Hace tres años, internet estaba en las computadoras; en los últimos tres años, esto se ha revertido por completo, y el internet móvil se ha convertido en el verdadero internet. Algunas empresas nacionales no han logrado mantenerse al día durante la transición al internet móvil y se han quedado rápidamente atrás. Incluso un gigante como Facebook vio caer el precio de sus acciones a 70 000 millones de dólares en un momento dado debido a la preocupación de la gente por su transformación móvil. Solo en los últimos dos años Facebook ha priorizado rápidamente la tecnología móvil, incluyendo la costosa adquisición de WhatsApp; no se atrevió a ceder en lo más mínimo, so pena de ser aniquilado.
4. Innovación flexible: Los emprendedores locales tienen toda su fortuna ligada a este lugar y toman decisiones varias veces al día. En cambio, las multinacionales deben rendir cuentas a sus jefes, quienes también tienen diferencias horarias. Aquí también hay financiación; el capital privado es muy activo y hay mucha confianza en los emprendedores chinos locales. Son personas prácticas, proactivas y con pensamiento crítico, y dispuestas a probar diferentes caminos si alguno no funciona.
5. Comprenda su propio producto: Úsalo extensa y continuamente, y poco a poco te familiarizarás con él. La habilidad más importante para un gerente de producto es ser un tonto, identificar los problemas y luego pensar por qué las cosas son como son. Luego, conviértete en desarrollador. Un segundo tonto, un segundo profesional.
6. Descubriendo los puntos críticos del mercado: Por ejemplo, los impuestos y las facturas son un problema. Cuando te alojas en un hotel, necesitas una factura como comprobante de pago para el reembolso. ¿Podrías escanearla con WeChat? Ni siquiera necesitas imprimirla; la factura electrónica está en la nube. El dinero se descuenta de mi tarjeta y se devuelve a mi tarjeta dos minutos después. No necesito falsificar facturas. Este es un caso práctico, y la gente se emociona mucho cuando lo menciono. Incluso en China, ya sabes lo de los billetes de lotería para raspar: te ensucias las manos, e incluso si ganas unos pocos dólares, ¿cómo los reclamas? Es problemático. Ese es un problema. Dije, ¿podrías escanearla y saberlo al instante? Si gano, incluso puedo enviar un sobre rojo a mis colegas para que intenten cogerlo, y también puedo presumir en WeChat Moments.
7. Convirtiéndose en una necesidad de la vida: Tan fundamental como el agua y la electricidad.

---

Parte seis: Períodos de tiempo y gráficos de hitos

Los siguientes son hitos clave para Ma Huateng y Tencent, que muestran su trayectoria para superar las dificultades:

años	hito	Dilema	Solución
1998	Fundó Tencent y lanzó OICQ	Escasez de financiación y cuello de botella tecnológico	Asumir proyectos de externalización y buscar financiación
2001	Recibió inversión de MIH y IDG	Modelo de negocio poco claro	Lanzamiento de QQ Show y servicios de membresía
2004	Los usuarios de QQ superan los 100 millones	Controversia sobre plagio	Mejoras de localización, centradas en la experiencia del usuario
2011	Iniciar WeChat	Competencia interna y externa	Integrar recursos e innovar funciones
2016	Donar 100 millones de acciones para establecer un fondo benéfico	Disputa por el subsidio de vivienda	Aumentar la inversión caritativa y mejorar la imagen
2017	La capitalización de mercado de Tencent supera los 500 mil millones de dólares	La internacionalización se ve obstaculizada	Invertir en empresas extranjeras y promover la localización
2021	Lanzar un plan de "prosperidad común"	Presión regulatoria	Disposición diversificada, mayor responsabilidad social

Gráfico: Crecimiento de la capitalización de mercado de Tencent (1998-2025)
(Dado que los gráficos no se pueden generar directamente, la siguiente es una descripción de los datos. Se recomienda utilizar un gráfico de barras o un gráfico de líneas para su visualización).

• 2004: La capitalización de mercado en el momento de la cotización era de aproximadamente 2 mil millones de dólares de Hong Kong.
• 2010: La capitalización de mercado supera los 200 mil millones de dólares
• 2017: La capitalización de mercado superó los 500 mil millones de dólares, superando la de Facebook.
• 2023: La capitalización de mercado se estabilizó en alrededor de 400 mil millones de dólares, con algunas fluctuaciones debido a factores regulatorios y económicos.

---

Parte siete: La serie de productos clásicos de Tencent

El éxito de Tencent es inseparable de sus productos clásicos. A continuación, se presentan las series principales y su contribución a la superación de las dificultades:

1. Serie QQ:

• Mensajería instantánea QQSentar las bases para la base de usuarios de Tencent y generar ganancias a través de servicios de valor agregado.
• Juegos QQJuegos como QQ Tang y Honor of Kings fueron pioneros en la era de los juegos móviles.

1. Serie de WeChat:

• WeChat:Cambiar la forma en la que socializamos y pagamos, y convertirnos en una superaplicación.
• MiniprogramaProporcionar soluciones digitales de bajo costo para pequeñas y medianas empresas.

1. Juegos y entretenimiento:

• Juegos como League of Legends y Peacekeeper Elite son los principales contribuyentes a los ingresos de Tencent.

1. Computación en la nube e IA:

• Tencent Cloud y Hunyuan Big Model: nuevos puntos de crecimiento para hacer frente a la regulación y la competencia internacional.

---

La inspiración y la perspectiva de futuro de Ma Huateng

La trayectoria empresarial de Ma Huateng demuestra que superar la adversidad requiere resiliencia, innovación y una profunda comprensión de los tiempos. Su historia nos inspira:

• Abrazar el cambioEn la cambiante industria de Internet, adaptarse y liderar las tendencias es crucial.
• Convertir la crisis en oportunidadYa sea por falta de fondos o presión regulatoria, Ma Huateng siempre logra encontrar una salida.
• Responsabilidad socialEl éxito a largo plazo de una empresa es inseparable de su contribución a la sociedad.

De cara al futuro, con la aceleración de la IA, el metaverso y la globalización, Ma Huateng y Tencent seguirán enfrentándose a nuevos desafíos. Queda por ver si podrán mantener su éxito.

Lectura adicional:

• Seabiscuit: La historia de un legendario caballo de carreras estadounidense que superó la adversidad