[ویڈیو] درپیش مسائل کو مؤثر طریقے سے حل کرنے کا طریقہ

---

مسئلہ حل کرنے کی مہارت: بے چینی سے بصیرت تک ایک منظم کاشت

"کوئی حل طلب مسائل نہیں ہیں، صرف حل تلاش کرنا باقی ہیں۔" آئن سٹائن(البرٹ آئن سٹائن)

کیا آپ نے کبھی دنیا میں کسی ایسے شخص کو دیکھا ہے جو کسی بھی چیلنج سے بے نیاز دکھائی دیتا ہے، چاہے وہ کانٹے دار کاروباری مسئلہ ہو، خاندانی تنازعہ ہو یا زندگی کا کوئی بڑا فیصلہ؟ وہ ہمیشہ واضح اور پرسکون طریقے سے چیزوں کا تجزیہ کرنے کا انتظام کرتے ہیں، بالآخر بحران کو حل کرتے ہیں۔ دریں اثنا، جب ہم انہی مشکلات کا سامنا کرتے ہیں تو ہم اکثر خود کو مغلوب اور بہت کم حاصل کرتے ہیں۔ بنیادی فرق ایک اہم صلاحیت میں ہے-مسئلہ حل کرنے کی صلاحیت.

یہ صلاحیت پیدائشی صلاحیت نہیں ہے، بلکہ ایک منظم طریقہ ہے جسے سیکھا اور تربیت دی جا سکتی ہے۔ یہ قسط بنیادی منطق سے لے کر عملی طریقوں تک مسئلہ حل کرنے کی صلاحیت کے اجزاء کا تجزیہ کرے گی، ایک ٹائم لائن اور اہم سنگ میل کے چارٹ فراہم کرے گی تاکہ آپ کو اس بنیادی قابلیت میں صحیح معنوں میں مہارت حاصل کرنے میں مدد ملے جو آپ کی تقدیر بدل سکتی ہے۔

---

حقیقی "مسائل حل کرنے کی صلاحیت" کیا ہے؟

صحیح معنوں میں مؤثر مسئلہ حل کرنے کی صلاحیت کوئی ایک مہارت نہیں ہے، بلکہ اس کا مجموعہ ہے...پرسکون نظام، ضروری بصیرت، عمل درآمد انجن، سابقہ تکراربند لوپ سسٹم چار کلیدی لنکس پر مشتمل ہے (شکل 1 دیکھیں)۔ اس نظام میں مہارت حاصل کرنے کا مطلب یہ ہے کہ مسائل کا سامنا کرتے وقت "خدا کی نظر" رکھنے کے قابل ہونا، اور حل کے عمل کو جامع اور منظم طریقے سے آگے بڑھانا ہے۔

شکل 1: مسئلہ حل کرنے کی صلاحیت کا چار مراحل کا بند لوپ سسٹم

پرسکون نظام → بنیادی بصیرت → ایگزیکیوشن انجن → ماقبل تکرار ↆ___________________________Ↄ

---

پرسکون نظام: تعطل کو توڑنے کا نقطہ آغاز

جب کوئی مسئلہ غیر متوقع طور پر پیدا ہوتا ہے تو، ایک شخص کا پہلا ردعمل پہلے ڈومینو کی طرح ہوتا ہے، جو بعد کے تمام اعمال کا تعین کرتا ہے۔ بہت سے لوگ اس لمحے آسانی سے جذبات میں ڈوب جاتے ہیں، ایک کے بعد ایک پریشانی اور شکایات کے ساتھ، اور عقلی سوچ بالکل غائب ہو جاتی ہے۔

▍ نیورو سائنس کی بنیاد: امیگدالا ہائی جیک
1995 میں، ماہر نفسیات ڈینیئل گولمین نے "امیگدالا ہائی جیکنگ" کا نظریہ پیش کیا، جو اس جسمانی طریقہ کار کی وضاحت کرتا ہے جس کے ذریعے جذبات عقلیت کو دباتے ہیں۔ تناؤ یا اضطراب میں، دماغ میں امیگڈالا سب سے پہلے جذباتی ردعمل کو متحرک کرتا ہے، جو پریفرنٹل کورٹیکس کے عقلی کام کو روکتا ہے اور فیصلہ سازی کا باعث بنتا ہے۔

▍ پرسکون کرنے کی عملی تکنیک:

1. دس سیکنڈ توقف کا اصول
   یہ محض انتظار نہیں ہے، بلکہ انسانی جسم کے لیے جذبات اور وجہ کے درمیان تبدیلی کے لیے درکار جسمانی وقفہ کو استعمال کرنا ہے۔ دس سیکنڈ تک گہرا سانس لینے سے دماغ کو جذبات سے الگ ہونے اور عقلی راستے پر منتقل ہونے میں مدد ملتی ہے۔ نیورو امیجنگ اسٹڈیز سے پتہ چلتا ہے کہ دس سیکنڈ کی گہری سانس امیگڈالا کی سرگرمی کو 401 TP3T تک کم کر سکتی ہے اور پریفرنٹل کورٹیکس خون کے بہاؤ کو 301 TP3T تک بڑھا سکتی ہے، جس سے عقلی سوچ کے لیے ایک جسمانی بنیاد پڑتی ہے۔
2. کردار سے لاتعلقی کا طریقہ
   اپنے آپ کو ایک علیحدہ کنسلٹنٹ کے طور پر تصور کریں، معروضی نقطہ نظر سے مسئلہ کا تجزیہ کریں۔ تحقیق سے پتہ چلتا ہے کہ یہ طریقہ فیصلہ سازی پر جذبات کے اثر و رسوخ کو 65% تک کم کر سکتا ہے اور ان اہم تفصیلات سے پردہ اٹھانے میں مدد کرتا ہے جو جذبات کی وجہ سے مخفی ہیں۔

---

ضروری بصیرت: پانچ سوالوں کے تجزیہ کا طریقہ اور مسئلہ کی اصل کا سراغ لگانا

مسائل کو حل کرنے کی کلید فوری کارروائی کرنے میں نہیں، بلکہ اصل وجہ کی درست نشاندہی کرنے میں ہے۔ اکثر، جو ہم دیکھتے ہیں وہ صرف سطح ہوتی ہے۔ اصل وجہ سطح کے نیچے چھپی ہوئی ہے۔

▍ 5 Whys کے تجزیہ کے طریقہ کار کا ایک کلاسک کیس
1980 کی دہائی میں، ریاستہائے متحدہ میں جیفرسن میموریل کی بیرونی دیواریں شدید زنگ کا شکار ہوئیں۔ مسلسل پوچھ گچھ کے ذریعے، ایک مشاورتی فرم نے مسائل کے سلسلے کو بے نقاب کیا:

1. بیرونی دیوار شدید زنگ آلود کیوں ہے؟
   → اسکربنگ کے لیے انتہائی corrosive کلیننگ ایجنٹس کے بار بار استعمال کی وجہ سے۔
2. بار بار دھونا کیوں ضروری ہے؟
   → پرندوں کے گرنے کے شدید جمع ہونے کی وجہ سے۔
3. پرندوں کے جھنڈ کیوں جمع ہو رہے ہیں؟
   → کیونکہ دیوار پر مکڑیاں ہوتی ہیں اس لیے پرندے مکڑیاں کھاتے ہیں۔
4. مکڑیاں اتنی زیادہ کیوں ہیں؟
   → اڑنے والے کیڑوں کی بڑی تعداد کی وجہ سے مکڑیاں ان کو کھاتی ہیں۔
5. اڑنے والے کیڑے کیوں جمع ہو رہے ہیں؟
   → رات کے وقت مشرق کی طرف کھڑکی کی روشنی فوٹو ٹیٹک اڑنے والے کیڑوں کو اپنی طرف متوجہ کرتی ہے۔

حتمی حل: پردے کھینچیں۔ایک بنیادی حل جو کم لاگت اور انتہائی موثر ہے۔

جدول 1: پانچ سوالوں کے تجزیہ کے طریقہ کار کا ایپلیکیشن فریم ورک

مسئلہ کی سطح	بنیادی مسائل	ممکنہ وجوہات	تجزیہ کے اوزار
ظاہری شکل	بیرونی دیوار کی سنکنرن	صفائی ایجنٹ سنکنرن	سائٹ پر مشاہدہ
اتلی	پرندوں کے قطرے	پرندے جمع ہوتے ہیں۔	ماحولیاتی سروے
درمیانی تہہ	مکڑی کی تولید	بہت سے اڑنے والے کیڑے ہیں۔	حیاتیاتی سلسلہ تجزیہ
گہرا	اڑنے والے کیڑے روشنی کی طرف راغب ہوتے ہیں۔	بلا روک ٹوک رات کے وقت لائٹس	روشنی کے منبع کا انتظام
بنیادی	پردے نہیں کھینچے گئے۔	انتظامی عمل میں غفلت	سسٹم کی اصلاح

---

ایگزیکیوشن انجن: تھری ڈی پروپلشن سسٹم

ایک بار جب مسئلے کی بنیادی وجہ کی نشاندہی ہو جاتی ہے، تو کامیابی یا ناکامی کے لیے موثر عملدرآمد بہت اہم ہو جاتا ہے۔ عملدرآمد تین جہتوں میں ظاہر ہوتا ہے:مؤثر طریقے سے لاگو کریں، مضبوطی سے آگے بڑھیں، اور لچکدار طریقے سے ایڈجسٹ کریں۔.

1. موثر نفاذ
   بڑے اہداف کو مخصوص کاموں میں تقسیم کریں، واضح طور پر ذمہ داریوں، ٹائم لائنز، اور وسائل کی تقسیم کی وضاحت کریں۔ "اسمارٹ اصول" اور "WBS (کام کی خرابی کا ڈھانچہ)" عام طور پر گول مینجمنٹ میں استعمال ہونے والے ٹولز ہیں۔
2. پختہ طور پر آگے بڑھیں۔
   عملدرآمد کے دوران، چیلنجز جیسے ناکافی وسائل، ناقص ٹیم ورک، یا بیرونی ماحول میں تبدیلیاں ناگزیر ہیں۔ ایسے وقت میں، مقصد پر توجہ مرکوز رکھنا، خلفشار کو ختم کرنا، اور منصوبہ کے قابل عمل حصوں کے ساتھ آگے بڑھنا ضروری ہے۔
3. لچکدار ایڈجسٹمنٹ
   حقیقی دنیا کا ماحول مسلسل بدل رہا ہے، اہداف سے انحراف کی مسلسل نگرانی اور حکمت عملیوں میں بروقت ایڈجسٹمنٹ کی ضرورت ہے۔ Agile مینجمنٹ میں "Iteration-feedback-adjustment" سائیکل ایک عام طریقہ ہے۔

پھانسی کے انجن کا 3D ماڈل

موثر عمل درآمد (مقصد کی خرابی + وسائل کا انضمام) ↓ پرعزم ترقی (مخالف مداخلت + مسلسل ترقی) ↓ لچکدار ایڈجسٹمنٹ (مانیٹرنگ + تکراری اصلاح)

---

سابقہ تجزیہ اور تکرار: تجربے سے سسٹم تک

مسئلہ حل ہونے کے بعد، جائزہ اور خلاصہ تجربے کو مستحکم کرنے اور صلاحیتوں کو بہتر بنانے میں ایک اہم قدم ہے۔ ایک مؤثر جائزہ کو چار قدمی عمل کی پیروی کرنا چاہئے:

1. ہدف-نتیجہ کا موازنہ
   معروضی طور پر متوقع اہداف اور حقیقی نتائج کے درمیان فرق کا موازنہ کریں۔
2. کامیابی اور ناکامی کا تجزیہ
   کامیابی کے کلیدی عوامل اور ناکامی کی وجوہات کی نشاندہی کریں، اور انتساب کے تعصب سے بچیں (جیسے کامیابی کو خود سے اور ناکامی کو دوسروں سے منسوب کرنا)۔
3. اصلاح کا مفروضہ
   غور کریں کہ کن پہلوؤں کو بہتر بنایا جا سکتا ہے اگر ہم یہ سب کچھ دوبارہ کر سکیں۔
4. منتقلی کا تجربہ کریں۔
   عمومی اصولوں کو نکالیں اور انہیں دوسرے منظرناموں پر لاگو کریں۔

▍ پوسٹ مارٹم تجزیہ میں عام خرابیاں اور ان سے کیسے نمٹا جائے۔

• خود غرضی کا تعصبکامیابی کو اپنی ذات سے اور ناکامی کو بیرونی عوامل سے منسوب کرنا۔
• انسدادی اقدامات: ایک منظم ڈیبریفنگ ٹیمپلیٹ کو مقصدی تجزیہ پر مجبور کرنے کے لیے استعمال کیا جاتا ہے۔
• سطح کا خلاصہیہ کسی بھی طریقے کو نکالے بغیر صرف واقعات کا جائزہ لیتا ہے۔
• انسدادی اقدامات"چار قدمی جائزہ کا طریقہ" متعارف کروائیں اور اسے دستاویز کریں۔

---

مسئلہ حل کرنے کی صلاحیت کے تاریخی ارتقاء اور سنگ میل

انسانی ادراک اور آلات کی نشوونما کے ساتھ ساتھ مسائل حل کرنے کے طریقے بھی تیار ہوتے رہتے ہیں۔ درج ذیل ٹائم لائن اہم سنگ میلوں کی وضاحت کرتی ہے (ٹیبل 2 دیکھیں)۔

جدول 2: مسائل کو حل کرنے کے طریقوں کی ترقی میں سنگ میل

وقت کی مدت	کلیدی شخصیات/اسکول	شراکت	اوزار/طریقے۔
1950-1960	ٹویوٹا موٹر	5 کیوں تجزیہ کا طریقہ	بنیادی وجہ تجزیہ
1970-1980	کوالٹی مینجمنٹ موومنٹ	PDCA سائیکل	منصوبہ بندی-عملدرآمد-چیک-ایکٹ
1990 کی دہائی	ڈینیل گولڈمین	جذباتی ذہانت کا نظریہ	امیگدالا ہائی جیکنگ کی وضاحت
2000 کی دہائی	فرتیلی ترقیاتی ٹیم	تکراری سوچ اور انکولی عملدرآمد	سکرم/کنبن
2010 سے اب تک	ڈیٹا پر مبنی فیصلہ سازی۔	بگ ڈیٹا اینالیٹکس اور اے آئی اسسٹڈ	A/B ٹیسٹنگ، پیش گوئی کرنے والے ماڈل

---

کوئی حل طلب مسائل نہیں ہیں، صرف حل تلاش کرنا باقی ہیں۔

مسئلہ حل کرنے کی صلاحیت اس صدی کی سب سے قیمتی بنیادی صلاحیتوں میں سے ایک ہے۔ یہ جذباتی نظم و نسق، منطقی سوچ، عمل درآمد، اور سیکھنے کی صلاحیتوں کو مربوط کرتا ہے، جو ایک متحرک طور پر ارتقا پذیر نظام کی تشکیل کرتا ہے۔ مہارت حاصل کر کے...پرسکون نظام، ضروری بصیرت، عمل درآمد انجن، سابقہ تکرارچار اہم پہلوؤں پر توجہ مرکوز کرکے اور تاریخی تجربے اور جدید آلات سے فائدہ اٹھاتے ہوئے، ہم زندگی اور کیریئر میں مختلف چیلنجوں کا اعتماد کے ساتھ سامنا کرنے کی صلاحیت کو آہستہ آہستہ پروان چڑھا سکتے ہیں۔

جیسا کہ مینجمنٹ گرو پیٹر ڈرکر نے کہا، "سب سے خطرناک چیز غلط جواب دینا نہیں، بلکہ غلط سوال پوچھنا ہے۔" سچے مالک صحیح جواب دینے سے نہیں بلکہ صحیح سوال پوچھ کر جیتتے ہیں۔

مزید پڑھنا:

• [ویڈیو دستیاب ہے] بونے بھی اسٹار بن سکتے ہیں اور ایمی ایوارڈز جیت سکتے ہیں، آپ کامیاب کیوں نہیں ہو سکتے؟
• [ویڈیو] کسی شخص کو کیسے کنٹرول کیا جائے۔
• ارجنٹائن کے شہری ورلڈ کپ جیتنے پر اتنے پرجوش کیوں ہیں؟
• ما ہواٹینگ کا مشکلات پر قابو پانے کا سفر