![[有片]把與生俱來的「好色」，用以點燃事業的雄心](https://findgirl.org/storage/2025/11/有片把與生俱來的「好色」，用以點燃事業的雄心-300x225.webp)
[ভিডিও উপলব্ধ] চতুর গ্রাহক অধিগ্রহণ বিপণন কৌশল - শীর্ষ-স্তরের আইন
বিষয়বস্তুর সারণী
গ্রাহকের মস্তিষ্ক একটি সম্পাদনা যন্ত্রের মতো, কেবল "শিখরের" বিস্ময় এবং "শেষের" সন্তুষ্টি ধরে রাখে।
এটি প্রতারণা নয়, বরং মানব প্রকৃতির গভীর উপলব্ধি।স্মৃতিএবং অনুভূতি। এটি একটি উচ্চ-স্তরের ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ডিজাইন মানসিকতা।
পিক-এন্ড নিয়ম ব্যবহারিক নির্দেশিকা: সাফল্যের চাবিকাঠি লক্ষ্য করা
আমরা এটিকে একটি সূত্রে সংক্ষেপে বর্ণনা করতে পারি:
চূড়ান্ত অভিজ্ঞতা = "চূড়ান্ত চমক" তৈরি করা + একটি "নিখুঁত ফিনিশ লাইন" ডিজাইন করা
১. একটি "শীর্ষ বিস্ময়" তৈরি করুন: প্রক্রিয়া চলাকালীন একটি স্মরণীয় হাইলাইট তৈরি করুন।
- যেমন তুমি উদাহরণ দিয়েছো:
- হাইডিলাওটেবিলের জন্য অপেক্ষা করার সময় ম্যানিকিউর এবং কাগজের নৌকা ভাঁজ করা; খাবারের সময় নুডলস তৈরির প্রদর্শনী।
- জাপানি খাবারের দোকানসাধারণ ফলের পরিবর্তে সদ্য কাটা অসাধারণ পুডিং পরিবেশন করলে এক উৎসবের ছোঁয়া যোগ হয়।
- দুধ চায়ের দোকান"এই কাপে আপনার জন্য বিশেষভাবে যোগ করা হয়েছে ট্যারো বলের একটি অতিরিক্ত পরিবেশন!" — একটি কম খরচের কিন্তু অত্যন্ত ব্যক্তিগতকৃত যত্নের অঙ্গভঙ্গি।
- পরিপূরক ধারণা:
- খুচরাযখন গ্রাহকরা পোশাক পরার চেষ্টা করেন, তখন একটি "সম্পূর্ণ চেহারা" চমক তৈরি করতে সক্রিয়ভাবে একটি সুন্দর স্কার্ফ বা নেকলেসের সাথে সেগুলি জুড়ুন।
- অনলাইন কোর্সকোর্সের মাঝপথে, হঠাৎ করে একটি "গোপন রেসিপি" প্রকাশিত হয় অথবা একজন শিল্প বিশেষজ্ঞকে একটি আশ্চর্য উপস্থাপনা দেওয়ার জন্য আমন্ত্রণ জানানো হয়।
২. "পারফেক্ট ফিনিশ" ডিজাইন করুন: শেষ মুহূর্তটি সামগ্রিক অভিজ্ঞতাকে সংজ্ঞায়িত করতে দিন।
- যেমন তুমি উদাহরণ দিয়েছো:
- ডিজনিগ্র্যান্ড ফিনালে আতশবাজি প্রদর্শনী একটি দীর্ঘ এবং ক্লান্তিকর দিনের নিখুঁত সমাপ্তি ঘটিয়েছে।
- আইকেইএএক ইউয়ানের আইসক্রিম তার মিষ্টি স্বাদ দিয়ে কেনাকাটার ক্লান্তি দূর করতে পারে।
- জিমকোর্সের পরে আরামদায়ক ম্যাসাজ অংশগ্রহণকারীদের আরামদায়ক এবং যত্নশীল বোধ করতে সাহায্য করে।
- প্রসাধনীচেকআউটের সময় একই সিরিজের বিনামূল্যের নমুনা, "বাড়ি ফিরে এসে চেষ্টা করে দেখো, আগামীকাল ঘুম থেকে উঠলে অবাক হয়ে যাবে!" এই ট্যাগলাইনটি অসাধারণ, যা যাত্রার শেষকে পরবর্তী অভিজ্ঞতার সূচনা বিন্দুতে পরিণত করে।
- পরিপূরক ধারণা:
- ডাইনিং রুমবিল পরিশোধ করার পর, কেবল একটি চালান গ্রহণের পরিবর্তে, তারা আপনাকে একটি পৃথকভাবে মোড়ানো পুদিনা বা একটি ছোট উপহার অফার করে।
- অনলাইন পরিষেবাপরিষেবাটি সম্পন্ন হওয়ার পরে, একটি অপ্রত্যাশিত ফলো-আপ সুবিধার লিঙ্ক সহ একটি সাবধানে তৈরি ধন্যবাদ ইমেল পাঠান।
এমন একটি "মানসিকতা" যা সাধারণ মানুষ তাৎক্ষণিকভাবে উপলব্ধি করতে পারে।
"এটা এমন নয় যে গ্রাহকদের খুশি করা কঠিন; এটা এই যে আপনি তাদের পছন্দের জায়গায় পৌঁছাননি।" আপনি যে শিল্পেই থাকুন না কেন, আপনি নিজেকে দুটি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে পারেন:
- আমার "এক-ইউয়ান আইসক্রিম" কী? শেষ মুহূর্তের সৌন্দর্যকে সংজ্ঞায়িত করার জন্য আমি কোন কম দামের, উচ্চমূল্যের জিনিস ব্যবহার করতে পারি?
- আমার "নতুন কাটা পুডিং" কী? — কোন পর্যায়ে আমি এমন একটি আশ্চর্য মুহূর্ত তৈরি করতে পারি যা গ্রাহকরা ভাগ করে নিতে চাইবেন?
এর পেছনের যুক্তি হল:মানুষ কখনোই কেবল পণ্যটির পিছনে ছুটছে না, বরং পণ্যটি যে চমৎকার অভিজ্ঞতা এবং স্মৃতি নিয়ে আসে তার পিছনে ছুটছে। তুমি দুধ চা বিক্রি করছো না, বরং বিশেষ যত্নের উষ্ণতা বিক্রি করছো; তুমি প্রসাধনী বিক্রি করছো না, বরং আরও সুন্দর হয়ে ওঠার প্রত্যাশা; তুমি কোর্স বিক্রি করছো না, বরং এমন একটি বৃদ্ধির যাত্রা যার শুরু এবং শেষ আছে, যা তোমাকে জ্ঞান এবং অভিজ্ঞতার ভাণ্ডার দিয়ে যাবে।
সুনাম অর্জন এবং বারবার গ্রাহক তৈরির সুবর্ণ নিয়মগুলি আয়ত্ত করার পর, পরবর্তী পদক্ষেপ হল গ্রাহকদের সাথে প্রতিটি মিথস্ক্রিয়ায় এই মানসিকতা প্রয়োগ করা।
আরও পড়ুন:
