![[有片]拜祖先會獲得保佑？](https://findgirl.org/storage/2026/01/有片拜祖先會獲得保佑？-300x225.webp)
[Видео доступно] Эффективные методы маркетинга по привлечению клиентов — Peak-End Law
Оглавление
Мозг клиента подобен монтажной машине, сохраняющей лишь неожиданность «кульминации» и удовлетворение от «конца».
Это не обман, а глубокое понимание человеческой природы.памятьИ чувства. Это подход к проектированию пользовательского опыта высокого уровня.
Практическое руководство по правилу пика-конца: определение ключа к успеху
Мы можем свести это к формуле:
Незабываемые впечатления = Создание «кульминационных сюрпризов» + Разработка «идеального финала»
1. Создайте «кульминационный сюрприз»: Сделайте так, чтобы в процессе работы получился запоминающийся момент.
- Как вы и привели в качестве примера.:
- ХайдилаоМаникюр и складывание бумажных лодочек в ожидании столика; демонстрация приготовления лапши во время еды.
- японский продуктовый магазинЗамена обычных фруктов изысканным свежеприготовленным пудингом добавит торжественности мероприятию.
- магазин молочного чая«В эту чашку специально для вас добавлена дополнительная порция шариков из таро!» — Недорогой, но очень персонализированный жест заботы.
- Дополнительные идеи:
- Розничная торговляКогда покупатели примеряют одежду, предложите им подобрать к ней красивый шарф или ожерелье, чтобы создать неожиданный «завершенный образ».
- Онлайн-курсыВ середине курса внезапно раскрывается «секретный рецепт» или приглашается эксперт из отрасли для неожиданной презентации.
2. Создайте «идеальный финал»: пусть заключительный момент определит общее впечатление.
- Как вы и привели в качестве примера.:
- ДиснейГрандиозный фейерверк стал прекрасным завершением долгого и утомительного дня.
- ИКЕАСладкое мороженое за один юань способно скрасить усталость от шопинга.
- СпортзалРасслабляющий массаж после курса позволяет участникам уйти с чувством комфорта и заботы.
- косметическийБесплатный образец из той же серии, предлагаемый при оформлении заказа, вместе с слоганом «Попробуйте дома, завтра утром вы будете поражены!», — это блестящая деталь, превращающая завершение путешествия в отправную точку для следующих впечатлений.
- Дополнительные идеи:
- СтоловаяПосле оплаты счета вам вместо простого получения квитанции предложат мятную конфету в индивидуальной упаковке или небольшой подарок.
- Онлайн-сервисыПосле завершения оказания услуги отправьте тщательно составленное благодарственное письмо со ссылкой на неожиданный бонус, который вы получите в дальнейшем.
«Образ мышления», который обычные люди могут мгновенно усвоить.
«Дело не в том, что клиентов сложно удовлетворить; дело в том, что вы не нашли для них золотую середину». Независимо от отрасли, в которой вы работаете, вы можете задать себе два вопроса:
- Что такое моё "мороженое за один юань"? Какие недорогие, но ценные вещи я могу использовать, чтобы подчеркнуть красоту завершающего момента?
- Что такое мой "свежесрезанный пудинг"? — На каком этапе я могу создать неожиданный момент, которым клиенты захотят поделиться?
Логика здесь такова:Люди никогда не стремятся только к самому продукту, а скорее к прекрасным впечатлениям и воспоминаниям, которые он дарит. Вы продаете не молочный чай, а теплоту заботы и внимания; вы продаете не косметику, а стремление стать красивее; вы продаете не курсы, а путь личностного роста, имеющий начало и конец, который дарит вам богатый багаж знаний и опыта.
Освоив золотые правила построения хорошей репутации и привлечения постоянных клиентов, следующим шагом является применение этого подхода к каждому взаимодействию с клиентами.
Дальнейшее чтение:
