[ویڈیو دستیاب] ہوشیار گاہک کے حصول کی مارکیٹنگ تکنیک - چوٹی کا قانون

---

گاہک کا دماغ ایک ایڈیٹنگ مشین کی طرح ہوتا ہے، جو صرف "چوٹی" کی حیرت اور "اختتام" کے اطمینان کو برقرار رکھتا ہے۔

یہ دھوکہ نہیں بلکہ انسانی فطرت کا گہرا ادراک ہے۔یادداشتاور احساسات۔ یہ ایک اعلی سطحی صارف کے تجربے کے ڈیزائن کی ذہنیت ہے۔

---

چوٹی کے اختتام کے اصول پریکٹیکل گائیڈ: کامیابی کی کلید کو نشانہ بنانا

ہم اسے ایک فارمولے میں خلاصہ کر سکتے ہیں:
حتمی تجربہ = "پیک سرپرائزز" بنانا + ایک "پرفیکٹ فنش لائن" ڈیزائن کرنا

1. ایک "پیک سرپرائز" بنائیں: عمل کے دوران ایک یادگار نمایاں بنائیں۔

• جیسا کہ آپ نے مثال دی۔:
  • Haidilaoمیز کا انتظار کرتے ہوئے مینیکیور اور کاغذ کی کشتی فولڈنگ؛ کھانے کے دوران نوڈل بنانے کا مظاہرہ۔
  • جاپانی کھانے کی دکانعام پھلوں کی جگہ شاندار تازہ کٹے ہوئے کھیر سے تقریب کا ایک لمس بڑھ جاتا ہے۔
  • دودھ کی چائے کی دکان"اس کپ میں تارو گیندوں کی اضافی سرونگ ہے جو خاص طور پر آپ کے لیے شامل کی گئی ہے!" - دیکھ بھال کا ایک کم قیمت لیکن انتہائی ذاتی نوعیت کا اشارہ۔
• ضمنی خیالات:
  • خوردہجب گاہک کپڑوں کی کوشش کرتے ہیں، تو ایک "مکمل شکل" کا سرپرائز بنانے کے لیے انہیں ایک خوبصورت اسکارف یا ہار کے ساتھ جوڑیں۔
  • آن لائن کورسزکورس کے وسط میں، اچانک ایک "خفیہ نسخہ" جاری کیا جاتا ہے یا صنعت کے کسی ماہر کو سرپرائز پریزنٹیشن دینے کے لیے مدعو کیا جاتا ہے۔

2. "Perfect Finish" کو ڈیزائن کریں: آخری لمحے کو مجموعی تجربے کی وضاحت کرنے دیں۔

• جیسا کہ آپ نے مثال دی۔:
  • ڈزنیعظیم الشان آتش بازی کے شو نے ایک طویل اور تھکا دینے والے دن کا بہترین اختتام کیا۔
  • IKEAایک یوآن کی آئس کریم اپنی مٹھاس سے خریداری کی تھکاوٹ کو دور کر سکتی ہے۔
  • جمکورس کے بعد آرام دہ مساج شرکاء کو آرام دہ محسوس کرنے اور دیکھ بھال کرنے کی اجازت دیتا ہے۔
  • کاسمیٹکچیک آؤٹ پر اسی سیریز کا اعزازی نمونہ، ٹیگ لائن کے ساتھ "گھر پہنچنے پر اسے آزمائیں، جب آپ کل اٹھیں گے تو آپ حیران رہ جائیں گے!"، ایک شاندار ٹچ ہے، جو اگلے تجربے کے لیے سفر کے اختتام کو نقطہ آغاز میں تبدیل کرتا ہے۔
• ضمنی خیالات:
  • کھانے کا کمرہبل ادا کرنے کے بعد، صرف انوائس وصول کرنے کے بجائے، وہ آپ کو انفرادی طور پر لپیٹے ہوئے پودینہ یا چھوٹا تحفہ پیش کرتے ہیں۔
  • آن لائن خدماتسروس مکمل ہونے کے بعد، غیر متوقع فالو اپ فائدے کے لنک کے ساتھ احتیاط سے تیار کردہ شکریہ ای میل بھیجیں۔

---

ایک "مائنڈ سیٹ" جسے عام لوگ فوراً سمجھ سکتے ہیں۔

"ایسا نہیں ہے کہ صارفین کو خوش کرنا مشکل ہے؛ یہ ہے کہ آپ نے ان کی پیاری جگہ کو نہیں مارا ہے۔" اس سے کوئی فرق نہیں پڑتا ہے کہ آپ کس صنعت میں ہیں، آپ اپنے آپ سے دو سوالات پوچھ سکتے ہیں:

1. میری "ایک یوآن آئس کریم" کیا ہے؟ اختتامی لمحے کی خوبصورتی کو بیان کرنے کے لیے میں کون سی کم قیمت، اعلیٰ قیمت والی چیزیں استعمال کر سکتا ہوں؟
2. میری "تازہ کٹی کھیر" کیا ہے؟ - میں کس مرحلے پر حیران کن لمحہ بنا سکتا ہوں جسے گاہک شیئر کرنا چاہیں گے؟

اس کے پیچھے منطق یہ ہے:لوگ کبھی بھی صرف خود پروڈکٹ کا تعاقب نہیں کرتے ہیں، بلکہ وہ شاندار تجربہ اور یادیں جو پروڈکٹ لاتی ہے۔ آپ دودھ کی چائے نہیں بیچ رہے ہیں، لیکن خاص طور پر دیکھ بھال کرنے کی گرمی؛ آپ کاسمیٹکس نہیں بیچ رہے ہیں، لیکن مزید خوبصورت بننے کی امید ہے؛ آپ کورسز نہیں بیچ رہے ہیں، بلکہ ترقی کا سفر ہے جس کا آغاز اور اختتام ہے، جس سے آپ کو علم اور تجربہ کا خزانہ ملے گا۔

اچھی ساکھ بنانے اور دوبارہ گاہکوں کے لیے سنہری اصولوں میں مہارت حاصل کرنے کے بعد، اگلا مرحلہ یہ ہے کہ اس ذہنیت کو صارفین کے ساتھ ہر بات چیت پر لاگو کیا جائے۔

مزید پڑھنا:

• پرسکون سوچ کے اصول: اپنی زندگی کو برباد کرنے سے بچنے کا ایک اچھا طریقہ۔
• سی بسکٹ: ایک افسانوی امریکی ریس ہارس کی کہانی جو مشکلات پر قابو پاتی ہے۔
• انکل میکڈونلڈ: ملک شیک مشین سیلز مین سے گلوبل فاسٹ فوڈ ایمپائر تک
• KFC کے بانی، "چکن کنگ" کی افسانوی جدوجہد۔