ศิลปะแห่งถ้อยคำและภาพลักษณ์: การสร้างปฏิสัมพันธ์ทางสังคมที่ราบรื่น; ทัศนคติและการควบคุมอารมณ์: การเป็นบุคคลที่สงบและเห็นแก่ประโยชน์ส่วนตน; กลยุทธ์เชิงปฏิบัติ: การจัดการความสัมพันธ์ทางสังคม; การไตร่ตรองถึงศิลปะแห่งถ้อยคำและภาพลักษณ์: การสร้างปฏิสัมพันธ์ทางสังคมที่ราบรื่น หัวใจสำคัญของส่วนนี้คือ "การเอาใจคนอื่น" การพูดในสิ่งที่คนอื่นอยากได้ยิน และการสร้างภาพลักษณ์ที่พวกเขาอยากเห็น สุดยอดแห่ง "คุณธรรมทางวาจา" และคำชมเชย: การเรียกทุกคนว่า "พี่ชาย/พี่สาว" ...